Sungai Penuh, Porosjambimedia.com – Perumda PDAM Tirta Khayangan Kota Sungai Penuh bergerak cepat menanggapi keluhan masyarakat soal kualitas air yang sempat terlihat keruh di kawasan Simpang Tiga, Hamparan Rawang.
Setelah menerima laporan dari warga dan membaca pemberitaan di media, PDAM langsung menurunkan tim teknis ke lapangan untuk melakukan verifikasi dan memastikan kondisi sebenarnya. Langkah ini menunjukkan keseriusan perusahaan dalam menjaga kepercayaan serta kenyamanan pelanggan.
Kabid Air Minum MK. Fuadi, S.ST bersama Kasubsi Laboratorium Zurmanyani, ST, memimpin pengecekan langsung di lokasi. Mereka melakukan wawancara dengan pelanggan dan berkoordinasi dengan Puskesmas Rawang untuk memastikan tidak ada dampak kesehatan akibat distribusi air.
“Begitu mendapat laporan, kami langsung turun. Petugas mengecek langsung ke rumah warga dan menanyakan apakah ada keluhan seperti gatal atau diare. Hasilnya, tidak ditemukan warga yang mengalami gejala tersebut,” ujar Fuadi, Jumat (24/10/2025).
Fuadi menjelaskan, air sempat tampak keruh akibat peningkatan kekeruhan alami Sungai Batang Merao, sumber utama air baku PDAM. Ia menegaskan, hal itu bukan karena kesalahan pengolahan atau kelalaian petugas.
Dalam penjelasannya, Fuadi menegaskan PDAM selalu menjalankan prosedur pengolahan air sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP). Setiap hari, petugas melakukan perawatan instalasi, pembersihan sedimen, dan penambahan bahan kimia seperti PAC (Poly Aluminium Chloride) dan kaporit (kalsium hipoklorit) untuk menjaga kualitas air.
“PAC berfungsi mengikat partikel lumpur dan logam berat agar mudah diendapkan, sementara kaporit membunuh bakteri dan mikroorganisme patogen,” katanya.
PDAM juga melakukan pengawasan ketat dengan CCTV di unit pengolahan, memastikan setiap proses berjalan aman dan efisien.
Kasubsi Laboratorium Zurmanyani, ST menegaskan bahwa dari hasil pemeriksaan, memang terdapat sedikit peningkatan kekeruhan, namun tidak ditemukan adanya pencemaran biologis yang bisa menimbulkan penyakit.
“Kami sudah cek ke pelanggan dan Puskesmas Rawang. Tidak ada pasien diare akibat air PDAM. Hanya ada satu kasus mencret karena faktor makanan,” jelasnya.
Perumda Tirta Khayangan berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan. Setiap laporan masyarakat langsung ditindaklanjuti dengan tindakan lapangan.
“Kami ingin masyarakat tahu bahwa PDAM selalu siap mendengar dan bergerak cepat. Tujuan kami adalah memastikan air yang sampai ke pelanggan aman dan layak digunakan,” tutup Fuadi.
PDAM Tirta Khayangan juga membuka saluran pengaduan resmi yang dapat diakses masyarakat melalui:
Dengan respons cepat dan keterbukaan informasi, PDAM Tirta Khayangan menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas air dan kepuasan pelanggan di Kota Sungai Penuh. (Hst)
